في Beautiq نهتم بجودة منتجاتنا ورضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:
أولًا: شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وبحالته الأصلية.
- إرجاع المنتج مع التغليف الأصلي وكافة المرفقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
ثالثًا: الاسترجاع (استرداد المبلغ)
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعار العميل بحالة الطلب.
- في حال الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع.
- تكاليف الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ من جانب Beautiq.
رابعًا: الاستبدال
- يتم الاستبدال حسب توفر المنتج البديل.
- في حال اختلاف السعر، يتم دفع أو رد فرق السعر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن، إلا في حال وجود خطأ أو عيب بالمنتج.
خامسًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة
- إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
- يجب إرسال صور واضحة توضح المشكلة.
- تتحمل Beautiq كامل تكاليف الشحن في هذه الحالة.
سادسًا: التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل مع فريق Beautiq عبر:
- واتساب / هاتف: [+966563840488]